Deine Familie oder Geräte löschen
Auf dieser Seite erfährst du, wie du deine Daten in der App Northstar Family löschen lassen kannst, auch ohne die App. Bei Google Play ist Northstar Family unter dem Namen Nathalie Eeckhout eingetragen.
Northstar Family hat keine Konten mit Passwort. Was Google Play ein Konto nennt, ist bei uns dein Platz in einer Familie: dein Mitglied und deine Geräte. Du kannst ein Gerät entfernen, dich aus einer Familie entfernen lassen oder als Elternteil die ganze Familie löschen.
Bezahlst du das Abo? Dann kündige es auch in Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions. Eine Familie oder ein Gerät zu löschen, stoppt die Zahlung nicht.
Eine Anfrage senden, ohne die App
Hast du die App nicht mehr oder kein Google-Konto als Elternteil? Dann kannst du uns hier bitten, dich zu entfernen. Das geht auch für ein Kind oder für ein Mitglied, dessen Handy weg ist oder zurückgesetzt wurde.
So gehen wir mit deiner Anfrage um:
- Eine ganze Familie löschen wir nie aufgrund dieses Formulars. Das kann nur ein Elternteil der Familie. Wählst du trotzdem „Eine ganze Familie“, erklären wir dir in unserer Antwort, wie das geht. Eine Familie, deren Abo endet, wird 30 Tage nach dem Ende des Abos gelöscht.
- Zuerst die Eltern. Bittest du darum, dich oder ein Gerät zu entfernen, fragen wir zuerst die Eltern dieser Familie. Ein Elternteil kann es dann selbst tun.
- Nach 14 Tagen machen wir es. Hat nach 14 Tagen kein Elternteil etwas getan, entfernen wir das Gerät, oder deine Geräte und dich als Mitglied. Nie die ganze Familie.
- Welche Familie. Wir brauchen den Namen der Familie und, wenn du ihn hast, den Supportcode. Auf einen Namen allein löschen wir nie etwas.
- Wir prüfen, ob die Anfrage von dir kommt. Wir vergleichen deine Angaben mit dem, was in der Familie steht, und schicken dir eine E-Mail von privacy@northstarfamily.app. Du bestätigst, indem du von derselben E-Mail-Adresse antwortest. Es gibt keine automatische Antwort: Wir antworten selbst.
- Unsere Antworten sagen nur, was mit deiner Anfrage geschehen ist. Sie enthalten keine anderen Daten über die Familie.
- Innerhalb eines Monats nach deiner Anfrage sagen wir dir, was geschehen ist.
Das Formular
Was du angibst, geht über unseren Webserver in London (Vereinigtes Königreich) als eine E-Mail an unser Postfach bei OVHcloud, in Frankreich. Diese Website speichert nichts davon. Wir löschen deine E-Mail und unsere Antworten 30 Tage, nachdem deine Anfrage abgeschlossen ist. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.
Was gelöscht wird und was bleibt
Ein Gerät entfernen
- Sofort gelöscht: der aktuelle Standort, der Verlauf und die Pausenstandorte des Geräts in dieser Familie.
- Sofort geleert: der Name, das Modell, die Berechtigungen und die App-Version.
- Bleibt, solange die Familie besteht: die IDs, die Daten und die öffentlichen Schlüssel des Geräts, ohne Namen. Die anderen Geräte brauchen sie, um Signaturen zu prüfen.
- Die Anmeldung des Geräts bei unserem Server und sein FCM-Token werden gelöscht, wenn es in keiner Familie mehr ist, spätestens 180 Tage nach der letzten Nutzung.
Ein Mitglied entfernen oder selbst gehen
- Sofort weg: der Name und das Emoji, und bei einem Elternteil die E-Mail-Adresse und die Google-Daten.
- Auch die Geräte des Mitglieds werden entfernt, wie oben.
- Bleibt, solange die Familie besteht: ein Platz ohne Namen (IDs, Rolle, Daten) und die Schlüsseldaten.
Eine Familie löschen
- Sofort gelöscht: alles von der Familie. Mitglieder, Geräte, Standorte, Verlauf, Befehle, Beitrittscodes, die Abodaten und die Google-Daten der Eltern.
Was nach einer Löschung noch eine Weile bleibt
| Was | Wie lange |
|---|---|
| Befehle Jetzt suchen und Klingeln lassen (bei einem Gerät oder Mitglied) | Bis zu 7 Tage, plus meist ein Tag |
| Logs unserer Serverfunktionen (IDs, keine Namen) | 30 Tage |
| Anfrage-Logs mit IP-Adressen | 7 Tage |
| IP-Adressen bei Firebase Authentication | Einige Wochen, durch Google |
| Backups von Google | Google löscht gelöschte Daten innerhalb von 180 Tagen auch aus seinen Backups. Wir selbst erstellen keine Backups. |
| Logs des Webservers dieser Website | 7 Tage, plus höchstens 2 Stunden |
| Deine E-Mail mit der Anfrage und unsere Antworten | 30 Tage, nachdem deine Anfrage abgeschlossen ist |
Was schon auf den Geräten anderer Mitglieder ist, können wir nicht von diesen Geräten löschen.
Das Abo läuft weiter, bis die Person, die es bezahlt, es in Google Play kündigt: play.google.com/store/account/subscriptions. Eine Familie zu löschen, kündigt das Abo nicht.
Alles darüber, welche Daten wir speichern und warum, steht in unserer Datenschutzerklärung. Fragen? Schreib an privacy@northstarfamily.app.