Supprimer ta famille ou tes appareils

Sur cette page, tu découvres comment faire supprimer tes données dans l’application Northstar Family, même sans l’application. Sur Google Play, Northstar Family est publiée au nom de Nathalie Eeckhout.

Northstar Family n’a pas de comptes avec mot de passe. Ce que Google Play appelle un compte, c’est chez nous ta place dans une famille : ton membre et tes appareils. Tu peux retirer un appareil, te faire retirer d’une famille, ou, si tu es parent, supprimer toute la famille.

Tu paies l’abonnement ? Alors résilie-le aussi dans Google Play : play.google.com/store/account/subscriptions. Supprimer une famille ou un appareil n’arrête pas le paiement.

Envoyer une demande, sans l’application

Tu n’as plus l’application, ou pas de compte Google en tant que parent ? Alors tu peux nous demander ici de te retirer. C’est possible aussi pour un enfant, ou pour un membre dont le téléphone a été égaré ou effacé.

Voici comment nous traitons ta demande :

  1. Nous ne supprimons jamais une famille entière à partir de ce formulaire. Seul un parent de la famille peut le faire. Si tu choisis quand même « Une famille entière », nous t’expliquons dans notre réponse comment faire. Une famille dont l’abonnement prend fin est supprimée 30 jours après la fin de l’abonnement.
  2. D’abord les parents. Si tu demandes qu’on te retire, ou qu’on retire un appareil, nous le demandons d’abord aux parents de cette famille. Un parent peut alors le faire lui-même.
  3. Après 14 jours, nous le faisons. Si aucun parent n’a rien fait après 14 jours, nous retirons l’appareil, ou tes appareils et toi en tant que membre. Jamais toute la famille.
  4. Quelle famille. Nous avons besoin du nom de la famille, et du code d’assistance si tu l’as. Nous ne supprimons jamais rien sur la base d’un nom seul.
  5. Nous vérifions que la demande vient bien de toi. Nous comparons ce que tu indiques avec ce qui figure dans la famille, et nous t’envoyons un e-mail depuis privacy@northstarfamily.app. Tu confirmes en répondant depuis la même adresse e-mail. Il n’y a pas de réponse automatique : nous répondons nous-mêmes.
  6. Nos réponses disent uniquement ce qu’il est advenu de ta demande. Elles ne contiennent aucune autre donnée sur la famille.
  7. Dans un délai d’un mois après ta demande, nous te disons ce qui a été fait.

Le formulaire

Que veux-tu faire supprimer ?

Seul un parent de la famille peut supprimer une famille. Nous ne supprimons jamais une famille à partir de ce formulaire.

Ça ne marche pas, par exemple parce que ton téléphone a disparu ? Envoie quand même cette demande. Notre réponse t’explique la suite.

Bon à savoir : si la personne qui paie résilie l’abonnement dans Google Play, la famille est supprimée d’elle-même 30 jours après la fin de l’abonnement.

Comme dans l’application, par exemple Famille Peeters.
Laisse vide si tu ne l’as pas.
Le nom que les autres voient dans l’application.
Seulement si tu veux faire supprimer un appareil.
Nous ne l’utilisons que pour répondre à cette demande.

Tu préfères un e-mail ? Envoie les mêmes informations à privacy@northstarfamily.app.

Ce que tu indiques passe par notre serveur web à Londres (Royaume-Uni), sous la forme d’un seul e-mail, vers notre boîte mail chez OVHcloud, en France. Ce site n’en conserve rien. Nous effaçons ton e-mail et nos réponses 30 jours après le traitement de ta demande. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Ce qui est supprimé, et ce qui reste

Retirer un appareil

  • Effacés immédiatement : la position actuelle, l’historique et les positions de pause de l’appareil dans cette famille.
  • Vidés immédiatement : le nom, le modèle, les autorisations et la version de l’application.
  • Restent tant que la famille existe : les identifiants, les dates et les clés publiques de l’appareil, sans nom. Les autres appareils en ont besoin pour vérifier des signatures.
  • La connexion de l’appareil à notre serveur et son jeton FCM sont effacés quand il ne fait plus partie d’aucune famille, au plus tard 180 jours après la dernière utilisation.

Retirer un membre, ou partir soi-même

  • Disparaissent immédiatement : le nom et l’emoji, et pour un parent l’adresse e-mail et les données Google.
  • Les appareils du membre sont aussi retirés, comme ci-dessus.
  • Restent tant que la famille existe : une place sans nom (identifiants, rôle, dates) et les données de clés.

Supprimer une famille

  • Effacé immédiatement : tout ce qui concerne la famille. Membres, appareils, positions, historique, commandes, codes de liaison, les données de l’abonnement et les données Google des parents.

Ce qui reste encore un moment après une suppression

Quoi Combien de temps
Commandes Localiser et Faire sonner (pour un appareil ou un membre) Jusqu’à 7 jours, plus généralement un jour
Journaux de nos fonctions serveur (identifiants, pas de noms) 30 jours
Journaux de requêtes avec adresses IP 7 jours
Adresses IP chez Firebase Authentication Quelques semaines, par Google
Sauvegardes de Google Google efface aussi les données supprimées de ses sauvegardes dans un délai de 180 jours. Nous ne faisons nous-mêmes aucune sauvegarde.
Journaux du serveur web de ce site 7 jours, plus 2 heures au maximum
Ton e-mail avec la demande et nos réponses 30 jours après le traitement de ta demande

Ce qui se trouve déjà sur les appareils d’autres membres, nous ne pouvons pas l’effacer de ces appareils.

L’abonnement continue jusqu’à ce que la personne qui le paie le résilie dans Google Play : play.google.com/store/account/subscriptions. Supprimer une famille ne résilie pas l’abonnement.

Tout sur les données que nous conservons et pourquoi se trouve dans notre politique de confidentialité. Des questions ? Écris à privacy@northstarfamily.app.